Informativa sulle spedizioni

Elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Una volta elaborato l’ordine, il cliente riceverà una conferma di spedizione con i dettagli necessari per il monitoraggio della consegna, ove disponibile.

Tempi di consegna

I tempi di consegna standard sono generalmente compresi tra 2 e 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione, in base alla destinazione e al corriere incaricato.

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti. Eventuali ritardi possono verificarsi per cause non imputabili ad AVALLE, quali, a titolo esemplificativo:

  • periodi di elevato volume di ordini

  • condizioni meteorologiche avverse

  • controlli doganali (se applicabili)

  • scioperi o rallentamenti dei servizi logistici

AVALLE non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a circostanze al di fuori del proprio controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione, ove previsti, vengono calcolati e indicati chiaramente al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.

Indirizzo di spedizione e responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
AVALLE non è responsabile per ritardi, mancate consegne o smarrimenti dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Mancata consegna o pacco danneggiato

In caso di mancata consegna o ricezione di un pacco visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a:

  • segnalare tempestivamente il problema al nostro servizio clienti

  • fornire, ove richiesto, documentazione fotografica utile alla verifica

AVALLE si riserva il diritto di valutare il caso e proporre una soluzione adeguata in base alla situazione riscontrata.